Восстановление аккаунта в личном кабинете

Если вы забыли пароль от вашего личного кабинета, вы можете легко его восстановить, следуя этой инструкции. Для этого вам потребуется доступ к E-mail адресу, который был указан при регистрации.

Шаг 1: Переход на страницу входа и поиск ссылки для восстановления

1. Откройте страницу входа в ваш личный кабинет.

2. На странице ввода логина и пароля найдите кнопку "Восстановления пароля" и нажмите её.

   

Шаг 2: Ввод E-mail адреса

1. Вы будете перенаправлены на страницу, где потребуется ввести E-mail адрес, связанный с вашим аккаунтом.
2. Введите ваш E-mail адрес, который вы использовали при регистрации.

3. Нажмите кнопку "Ok".

   Если вы не помните, какой E-mail адрес использовали, или система сообщает, что такой E-mail не найден, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

   

Шаг 3: Проверка почты и переход по ссылке из письма

1. После отправки запроса на восстановление, вам будет отправлено письмо со специальной ссылкой на указанный вами E-mail адрес.
2. Откройте ваш почтовый ящик.
3. Найдите письмо от нашей компании.
4. Если письма нет во "Входящих" в течение нескольких минут (обычно 5-15 минут), проверьте папки "Спам" или "Нежелательная почта".

5. Откройте письмо и перейдите по ссылке для сброса пароля. Эта ссылка действительна в течение ограниченного времени.

   Внимание: Не передавайте эту ссылку никому. Если вы не запрашивали восстановление пароля, но получили такое письмо, проигнорируйте его или сообщите в нашу службу поддержки.

Шаг 4: Установка нового пароля

1. После перехода по ссылке из письма вы попадете на страницу, где сможете установить новый пароль.
2. В поле "Новый пароль" введите ваш новый пароль.
3. В поле "Подтвердите пароль" (или "Повторите пароль") введите новый пароль еще раз.
   • Рекомендации к паролю:
     • Длина не менее 8-12 символов.
     • Используйте комбинацию заглавных и строчных латинских букв.
     • Добавьте цифры.
     • Используйте специальные символы (например, !@#$%^&*).
     • Не используйте легко угадываемые комбинации (дата рождения, имя, "password", "12345678").
4. Нажмите кнопку "Сохранить".

Шаг 5: Вход с новым паролем

После успешной смены пароля вы будете перенаправлены на страницу входа.

Теперь вы можете войти в личный кабинет, используя ваш E-mail и новый пароль.

Что делать, если не получается восстановить пароль?

• Письмо не приходит:
  • Убедитесь, что вы правильно указали E-mail адрес, который использовали при регистрации.
  • Тщательно проверьте папки "Спам", "Нежелательная почта", "Рассылки", "Акции".
  • Подождите 15-30 минут, иногда доставка писем может задерживаться.
  • Попробуйте запросить восстановление пароля еще раз.
• Ссылка из письма не работает или истек срок ее действия: Попробуйте запросить восстановление пароля еще раз, чтобы получить новую ссылку.
• Вы не помните E-mail или у вас больше нет доступа к указанному E-mail: В этом случае, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Будьте готовы предоставить информацию, которая поможет подтвердить вашу личность и право владения аккаунтом.
• Другие ошибки: Если возникают другие ошибки, сделайте скриншот и обратитесь в службу поддержки.

Важно:

• Никогда и никому не сообщайте свой пароль от личного кабинета, в том числе сотрудникам службы поддержки. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль.
• Рекомендуем использовать уникальные и сложные пароли для каждого сервиса. Рассмотрите использование менеджера паролей.